Стандарт сервиса

Как готовим проживание, питание, паузы для молитвы и семейные детали. Подтверждённые услуги указаны в письменном предложении.

До поездки (за 7 дней)

Назначен персональный координатор в WhatsApp
Программа по дням с фото отправлена
Прогноз погоды и список вещей под ваши даты
До бронирования уточняем питание; если халяль подтвердить нельзя, согласуем с вами рыбные или вегетарианские блюда и их состав
Расписание намаза под даты поездки
Детские кресла / доступность подтверждены
Требования к номеру уточняем у выбранного отеля; номер и удобства подтверждаются в предложении
Удалённые дни: план питания согласуем письменно, уточняем состав блюд и доступные альтернативы у поставщика
Согласуем начало дня и отдых детей; изменения услуг и возможную доплату подтвердим до вашего решения

Место встречи у терминала согласовано до прибытия
Помощь с багажом
Обсуждаем варианты SIM/eSIM до поездки; активация зависит от требований регистрации и вашего устройства
Набор в дорогу: вода, финики, орехи, салфетки, зарядки, коврик для молитвы и указатель киблы
Первое сообщение в WhatsApp: «Добро пожаловать! Ваш хост уже встречает вас в аэропорту.»

Арабоязычный хост на согласованном канале; часы связи и сопровождение подтверждены в программе
Вечерняя связь с хостом: уточняем, всё ли удобно и нужно ли скорректировать план на завтра
Запасной план для каждой активности на улице
Варианты питания и состав блюд уточняем у поставщиков для согласованной программы
Паузы для молитвы в расписании (не «если получится»)
Коврики для молитвы и указатель киблы в минивэне; краткие пояснения по времени намаза в период белых ночей и полярной ночи
Husky Camp под Мурманском: катание с 3 лет и активности на выбор — олени или снегоход, если оператор допускает по снегу, весу и самочувствию
Машина моется и пополняется ежедневно
Потребности детей учтены (перекус, отдых, развлечения)

Услуги, условия и возможные доплаты подтверждаем в вашем письменном предложении.