Almas Russia
Стандарт сервиса
Открытый чеклист каждой частной поездки — отели, halal (в т.ч. удалённые дни), молитва, дети и альтернативы хаски.
До поездки (за 7 дней)
- Назначен персональный координатор в WhatsApp
- Программа по дням с фото отправлена
- Прогноз погоды и список вещей под ваши даты
- Halal-меню проверено в каждом ресторане
- Расписание намаза под даты поездки
- Детские кресла / доступность подтверждены
- Номера проверены (тихий этаж, кибла, биде или душ-шланг, чайник, мини-бар убран по запросу)
- Удалённые арктические дни: halal-план письменно — проверенные кухни лоджей и ланчи с собой, где ресторанов мало
- Гибкое начало дня и отдых для детей — программа меняется без доплаты
По прилёте
- Встреча у трапа / выхода из терминала
- Помощь с багажом
- SIM/eSIM активирован до выхода из аэропорта
- Welcome kit: вода, финики, орехи, салфетки, зарядки, коврик, карта киблы
- Первое сообщение WhatsApp: «Добро пожаловать! Ваш хост [Имя] здесь.»
Во время поездки
- Арабоязычный хост на связи в часы Залива (WhatsApp + телефон)
- Вечерний check-in: «Всё комфортно?»
- Запасной план для каждой активности на улице
- Меню ресторанов проверяется ежедневно
- Паузы для молитвы в расписании (не «если получится»)
- Коврики и кибла в минivan; краткие пояснения по намазу при полярном дне/ночи
- Катание на хаски и активности на выбор — олени или снегоход (возрастные ограничения) при погоде или предпочтениях
- Машина моется и пополняется ежедневно
- Потребности детей учтены (перекус, отдых, развлечения)
При вылете
- Трансфер с запасом 3 ч до рейса
- Помощь в duty-free
- Хост остаётся до посадки
- Сообщение через 2 дня после возвращения домой
- Фото/видео в течение 48 часов
Это наш минимум. Мы всегда стремимся выше.