ألماس روسيا
معيار خدمتنا
قائمة التزاماتنا العلنية — فنادق، halal (بما فيها الأيام النائية)، صلاة، أطفال وبدائل الهاسكي.
قبل رحلتكم (7 أيام مسبقاً)
- منسق WhatsApp شخصي
- برنامج يومي مع صور
- توقعات الطقس وقائمة تعبئة لتواريخكم
- تأكيد قوائم halal في كل مطعم
- جدول صلاة لتواريخ السفر
- مقاعد أطفال / إمكانية وصول مؤكدة
- غرف مُتحقّق منها (طابق هادئ، قبلة، بيديه أو دش يدوي، غلاية، minibar يُفرغ عند الطلب)
- مسارات قطبية نائية: خطة halal مكتوبة — مطابخ lodge موثوقة ووجبات معبأة حيث المطاعم قليلة
- أوقات بداية مرنة واستراحات للأطفال — البرنامج يتكيف دون رسوم إضافية
عند الوصول
- استقبال عند باب الطائرة / مخرج الوصول
- مساعدة بالأمتعة
- SIM/eSIM قبل مغادرة المطار
- حقيبة ترحيب: ماء، tamr، مكسرات، مناديل، شواحن، سجادة، بطاقة قبلة
- أول رسالة WhatsApp: «مرحباً! مضيفكم [الاسم] هنا.»
أثناء الرحلة
- مضيف عربي على واتساب في أوقات الخليج (WhatsApp + هاتف)
- تسجيل مساء: «هل كل شيء مريح؟»
- خطة بديلة لكل نشاط خارجي
- قوائم المطاعم تُراجع يومياً
- وقفات صلاة في الجدول (ليس «إن أمكن»)
- سجاد صلاة وقبلة في الفان؛ إرشاد مختصر للصلاة في النهار/الليل القطبي
- زلاجات الكلاب والأنشطة الخارجية اختيارية — زيارة أيل أو snowmobile (حدود عمر) حسب الطقس أو التفضيل
- تنظيف السيارة وتعبئتها يومياً
- نأخذ احتياجات الأطفال بعين الاعتبار (وجبات خفيفة، استراحات، ترفيه)
عند المغادرة
- نقل بوقت 3 ساعات قبل الرحلة
- مساعدة duty-free
- المضيف حتى الصعود
- متابعة بعد يومين من الوصول للوطن
- صور/فيديو خلال 48 ساعة
هذا حدنا الأدنى. نسعى دائماً لأكثر.